Feel pet 会員利用規約

第1条 （総則）

このFeel Pet会員利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社エム・アライズ（以下と「当社」といいます）が提供する本サービスをご利用いただく際の契約内容を定めるものです。本規約に同意いただけない場合は、当社が提供する本サービスをご利用いただけません。

第2条 （用語の定義）

本規約において、次の用語は、それぞれに記載する意味で使用します。

  • 本サービス：当社が提供するサービスの総称。
    本サービスには、ペットの供養におけるデジタル上の空間提供、提携寺院・霊園の紹介
    コミュニティサービスなどのサービス内容を定義します。
  • 会員：当社との間で本サービス契約を締結した全ての者。
  • ファミリー会員：本サービス契約を締結した者。
  • オーナー会員：当社との間で本サービス契約を締結し、ペットの供養におけるデジタル上の空間の提供を受けた者。
  • 本コンテンツ：供物サービスおよびその他、本サービスによって提供される会員限定のコンテンツの総称。
  • オーナー会員限定コンテンツ：個別仮想空間・画像動画掲載機能。本サービスによって提供されるオーナー会員限定のコンテンツの総称。
  • 利用料：本サービスのうち、オーナー会員限定コンテンツの利用料金。なお、会員による供物等の有料サービスの利用やオプションに対する課金は利用料に含まれません。
  • 料金：利用料以外の料金。有料サービスに対する課金。
  • 無料トライアル:本サービスを原則無償で解約できる期間を付与する制度。無料トライアルを付与する旨の契約条件のもとで当社所定の手続による会員登録を完了した日から起算し、本サービスを利用した時点で適用され、適用をもって本サービス利用契約の成立とみなします。
  • 月払いプラン:利用料を月単位で支払うサービスプラン。
  • 年払いプラン:利用料を年単位で一括支払いするサービスプラン。

第3条 （本規約の適用と範囲）

  1. 会員は、本サービスの利用により本規約に同意するものとします。
  2. 当社は、本サービスの利用に関して、本規約のほか、各サービスの利用に関する個別規定および追加規定、ガイドライン等（以下総称して「個別規定等」といいます）を定めることがあります。個別規定等は本規約の一部として、ご利用いただく際の契約内容となります。
  3. 本規約と個別規定等との間に齟齬が生じた場合は、個別規定等が本規約に優先して適用されます。
  4. 個別規定等で用いられる用語の定義は、特に定めがない限り、本規約の規定に従うものとします。

第4条 （通知）

本サービスに関する当社からの通知は、当社の判断により以下のいずれかの方法で行うものとします。

  1. 本サービスにかかわるウェブサイト上への掲示または当社ホームページ上（本サービスアプリ画面も含む）への掲載。この場合、掲載されたときをもって、通知が完了したとみなします。
  2. 本サービスの利用に際して、当社に届け出た会員のメールアドレス宛への電子メールの送信。この場合、当社が会員へ電子メールを送信したときをもって、通知が完了したとみなします。
  3. 本サービスの利用に際して、当社に届け出た会員の住所宛への郵送。この場合、郵便物を会員の住所に発送したときをもって、通知が完了したとみなします。
  4. 当社に届け出た会員の携帯電話番号宛に、SMSの送信。この場合、当社が会員へSMSを送信したときをもって、通知が完了したものとみなします。

第5条 （本規約および個別規定等の変更）

  1. 当社は以下の場合に、当社の裁量により、本規約および個別規定等を変更することができます。
    1. 本規約および個別規定等の変更が会員の一般の利益に適合するとき
    2. 本規約および個別規定等の変更が契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更にかかる事情に照らして、合理的なものであるとき。
  2. 前項に基づく本規約および個別規定等の変更にあたり、当該規約の変更を会員に通知するものとします。
  3. 本条第１項に当てはまらない本規約および個別規定等の変更は、事前に会員に対して通知を行います。当該通知後、会員が本サービスを利用したことをもって、変更後の規約に同意したものとみなし、変更後の規約が効力を生じるものとします。ただし、当該通知から起算して３０日が経過しても何ら異議を申し立てない会員も、当該規約の変更に黙示的に同意したものとします。

第6条 （本サービスの利用）

  1. 当社は会員に対し、会員が本規約を遵守していただくことを条件として、本サービスを利用するための非独占的かつ限定的なライセンスを付与させて頂きます。
  2. 会員は日本国内に居住する者のみとし、本サービスの提供は日本国内のサービス提供が可能な地域に限られます。
  3. 本サービスについて、会員の利用回線の種別、対応デバイス種別、その他契約内容により、提供内容を制限する場合があります。その場合にあっても、料金・利用料に変更は生じないものとします。

第7条 （会員登録の申し込み）

  1. 会員に限定して提供される本サービスの利用を希望する場合は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により会員登録の申し込みを行うものとします。
  2. 本サービスの会員登録の申し込みは、個人法人を問わず、１名ごとの申込みに限られます。
  3. 会員登録は、本サービスを利用する本人が行うものとします。
  4. 未成年者が、その親権者や未成年後見人の同意なしに会員登録を行うことはできません。会員登録申込者が１８歳未満の場合は、親権者または未成年後見人に会員登録をしてもらい、本サービスをご利用ください。

第8条 （会員登録）

  1. 当社による前条の申し込みを承諾する旨の通知を受領し、会員登録申込者が所定の手続きを完了した時点で、会員登録がなされます。
  2. 当社は次の各号の一に該当する場合は、当該会員登録申し込みを承諾しないことがございます。
    1. 会員登録申込者が、会員登録申し込みの際に、虚偽の事実を通知したことが判明したとき。
    2. 会員登録申込者が、本規約および個別規定等で定められた料金、その他債務の支払いを怠るおそれがあると当社が判断したとき。
    3. その他当該会員登録申し込みを承諾することが、技術上または当社の業務の遂行上、支障があると当社が判断したとき。

第9条 （会員登録情報の変更）

  1. 会員は、会員登録申し込み時に当社に通知した情報に変更がある場合は、当社所定の方法により、遅滞なく当社に届け出るものとします。ただし、会員は、婚姻による姓の変更等、当社が承諾した場合を除き、当社に届け出た氏名を変更することはできないものとします。
  2. 会員が契約内容の変更を申し出た場合、当社は、会員に対してその申し出に関する事実を証明する書類の提示を求めることがございます。
  3. 当社が会員に対して、技術的条件等から本サービスの提供ができないと判断した場合、会員は、本規約に従い退会の手続きを取るものとします。
  4. 会員による前各項の届け出がなかったことで、会員が不利益を被ったとしても当社は一切その責任を負いません。

第10条 （退会）

  1. 会員が本サービスのアカウントを削除する（以下「退会」といいます）ときは、本サービスサイト内のマイページより退会手続きを行い、当社が退会に承諾した場合、当社が承諾した日が退会日となります。
  2. 会員は、本サービスにかかわる全ての料金を退会日が属する月の末日までに清算するものとします。
  3. 本サービスの利用中に生じた会員の債務は、本サービスの退会後においてもその債務が履行されるまで消滅しません。
  4. 退会した場合、いかなる事由があれど、当社は本コンテンツの料金、ポイントの払い戻しはいたしません。また、会員が保有するポイント残高は、退会した時点ですべて失効します。
  5. 退会と同時に本サービスに関する全ての契約やデータが自動的に消去されるものとし、退会後、本サービスのうち、会員のみが利用可能な本コンテンツの使用は一切できなくなります。

第11条 （月払いプラン・年払いプランの解約）

  • オーナー会員が月払いプラン・年払いプランの解約をする（以下「解約」といいます）ときは、本サービスサイト内のマイページより解約手続きを行い、当社が解約に承諾した場合、当社が承諾した日が解約日となります。
  • オーナー会員は、解約にかかわる全ての利用料を解約日が属する月の末日までに清算するものとし、月払いプランまたは年払いプランの利用中に生じたオーナー会員の債務は、解約後においてもその債務が履行されるまで消滅しません。
  • 解約した場合、前払い利用料の払い戻しは致しません。
  • 解約後、再度、本サービスのうちオーナー会員限定コンテンツを利用する場合においては、解約前に結んでいた契約とは別の新たな契約とみなします。ただし、契約期間が満了していない場合においての再契約の場合には、解約前に結んでいた契約を継続するものとします。
  • 解約と同時に本サービスのうちオーナー会員限定コンテンツに関する全ての契約やデータは自動的に消去されるものとし、退会後、本サービスのうちオーナー会員限定コンテンツの使用は一切できなくなります。ただし、契約期間内に解約した場合は、解約期日までご利用いただけます。
  • ご登録頂いた画像及び動画は消去され返却及び復活はできません。
  • オーナー会員が保有するポイント残高は、解約した時点ですべて失効します。

第12条 （利用開始日と課金開始日）

  1. 利用開始日は、会員登録の申し込みを当社が承諾した日とします。ただし、個別規定等に別段の定めがあるときは個別規定等の定めを優先して適用するものとします。
  2. 課金開始日は、本条１項に定める利用開始日が属する月（以下「利用開始月」といいます）の翌月１日とします。
  3. 利用料は、解約日が属する月（以下「解約月」といいます）の末日分まで発生するものとします。
  4. 本サービスの課金開始月と解約月が同月の場合であっても、本サービスに関する前払い利用料の払い戻しは致しません。
  5. 解約月の翌月に再度会員登録の申し込みを行い、解約月の翌月が再度利用開始月となる場合、課金開始日は利用開始月の１日とします。
  6. 事由のいかんを問わず、課金開始日以降は、当社所定の手続きにより解約する場合を除き、利用が継続されているものとみなし、利用の有無にかかわらず利用料が発生します。
  7. 当社は無料トライアルにより本サービスを提供することがあります。無料トライアルにて本サービスを利用する場合、課金開始日は無料トライアル終了日の翌月１日とします。

第13条 （オプション）

  • 当社は提携先を紹介するだけであり、提携先との契約に関しては一切関与せず、当該契約に関する一切の責任を負いません。
  • 提携先が提供する商品・サービス等のご購入・ご利用に関しては、会員の責任において提携先と直接交渉､直接契約等を行うものとし、当該商品・サービス等に関する質問・要望・苦情等は会員が提携先に対して直接行うものとします。
  • 会員は提携先が提供するサービス・商品および広告情報等が、提携先の責任において提供しているものであることをご理解頂いた上で、提携先との間でサービス・商品等の提供を受けるものとします。
  • 会員と提携先の契約等に関して何らかの問題が生じた場合、会員はご自身の責任と負担によってこれを解決することとします。当社は会員と提携先の契約等に関して当事者にならないため、一切これに関与できません。
  • 提携先に対する業務依頼を取り消す場合、または提携先との間で締結した契約を解除する場合については、ご自身で当該提携先に直接連絡を行い、手続きを行っていただくものとし、当社はその当該手続きに対して一切の責任を負いません。
  • 会員と提携先との契約に何らかの問題が生じた場合であっても、本サービスの利用が制限されることはありません。

第14条 （支払方法）

会員は、次の各号に定める方法により支払いを行うものとします。
  1. 当社が定めるクレジット会社のクレジットカードによる支払い。
  2. その他当社が定める支払方法。

第15条 （利用制限）

  1. 当社は、次の場合において、本サービスの全部または一部の利用を制限することができるものとします。
    1. 当社が本サービスを提供するために、技術上、一時的な使用制限が必要と判断した場合
    2. 本サービスの提供に必要な設備に故障が生じた場合
    3. 天災地変その他の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
    4. その他、本サービスを提供できない合理的な理由が生じた場合
    5. 会員が前条第１項各号に該当するまたは準じると当社が判断した場合
  2. 当社は、前項の規定により、本サービスの利用を制限するときは、原則として会員に通知します。ただし、緊急であると当社が判断した場合または前項第５号の場合は、この限りではありません。

第16条 （アカウントの利用停止および削除・解約処分）

当社は、会員が次の各号のいずれかに該当するまたは該当するおそれがあると当社が判断した場合、事前に通知することなく、当該アカウントによる利用の一部または全部の停止、もしくはアカウントの削除の措置を講じることができるものとします。

  1. 会員が本規約に違反したと当社が認めた場合
  2. 会員の所在が不明になった場合、または、会員と連絡が取れない場合
  3. 本サービスの運営を妨害、または、当社の名誉信用を毀損した場合
  4. 会員が当社に対して、負担する債務について当社が指定する支払期日を経過してもなお支払わない場合
  5. 債務の決済に使用するクレジットカードの利用が認められない場合、または、その他決済手段が利用できない場合
  6. 会員が提携先に対して、負担する債務について提携先が指定する支払期日を経過してもなお支払わない場合
  7. 会員の死亡が確認された場合
  8. その他、会員として当社が不適切と判断した場合

第17条 （債権の譲渡および譲受等）

  1. 会員は、料金・利用料等の本サービスにかかわる債権を当社が指定する譲渡先に譲渡することを予め承認するものとします。この場合、当社は、会員への個別の通知または譲渡承認の請求を省略するものとします。
  2. 会員は、本サービスを提供する当社以外の事業者（当社が別に定める者に限ります。以下この条において同じとします。）の規約等に定めるところにより当社に譲り渡すこととされた当該事業者の債権を譲り受け、当社が請求することを予め承認するものとします。この場合、本サービスを提供する事業者および当社は、会員への個別の通知または譲渡承認の請求を省略するものとします。
  3. 前項の場合において、当社は、譲り受けた債権を当社が提供する本サービスの料金とみなして取り扱います。
  4. 当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびに会員登録事項、その他の会員情報等を事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第18条 （通信料金等）

  1. 会員が本サービスを利用するために必要な電気通信回線の通信料金等は、料金・利用料には含まれず、会員が別途これを負担するものとします。
  2. 会員は、本サービスを利用するために必要な機器類（モバイル端末やパソコンを含みます。）および電気通信回線への接続の準備ならびにこれらの維持管理を自らの責任と負担で行うこととします。

第19条 （延滞利息）

会員は、当社に対する金銭債務の履行を怠った場合、支払期日の翌日から起算して完済の日まで年１４．５％の割合で算出した延滞利息を、当社に対し支払うものとします。

第20条 （免責）

  1. 当社は、本サービスおよび本コンテンツに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みますがこれに限りません。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。当社は、会員に対して、かかる瑕疵を修補して本サービスを提供する義務を負いません。
  2. 当社は、会員への事前の予告なく、本コンテンツにつき、自己の裁量により利用を中止することがあり、会員は予めこれを了承するものとします。当社は、利用の中止より会員に生じたいかなる損害、損失等につきましても、一切責任を負わないものとします。
  3. 当社は、本規約に定めがあるもののほか、本サービスの利用に関連して当社の責に帰さない事由により会員に発生した損害、本サービスの提供に必要な設備またはシステム等への第三者による不正侵入、本規約に基づく本サービスの一時停止もしくは利用制限、本サービス利用契約の変更または契約解除により会員が被った損害および会員と第三者との間で生じたトラブルに起因して会員が被った損害に対していかなる責任も負いません。
  4. 本規約に基づき当社が会員に対し損害賠償責任を負う場合、損害賠償の範囲は、当該会員に現実的に発生した直接かつ通常の損害の範囲に限られ、逸失利益、当社の予見の有無を問わず発生した特別損害、付随的損害、間接的損害その他の拡大損害については責任を負わず、当該損害が発生した月に当該会員から当社が受領した本サービスに関する利用料の額を上限とします。
  5. 天災地変その他の不可抗力により、当社が本サービスを提供できなかったときは、当社は、その損害についていかなる責任も負いません。

第21条 （禁止行為）

  1. 会員は、本サービスを利用するにあたり、次の各号に定める行為を行ってはならないものとします。
    1. 当社または第三者の著作権、商標権、意匠権、特許権、実用新案権その他知的財産権を侵害する行為
    2. 当社または第三者の財産権、肖像権、パブリシティ権、人格権、名誉権、プライバシー権等を侵害する行為
    3. 公序良俗に反する行為
    4. 法令に反する行為
    5. 犯罪的行為、犯罪的行為に結びつく行為および犯罪的行為を助長する行為
    6. 虚偽の情報を投稿する行為
    7. 当社のサーバーに過度の負担を及ぼす行為
    8. 本サービスの運営を妨害する行為
    9. 本サービスの本来のサービス提供目的とは異なる目的で利用する行為
    10. 本サービスで提供されるコンテンツに施されたセキュリティ、ＤＲＭ等の技術的保護手段を削除、回避、または無効化する行為
    11. 当社または第三者に不利益を与える行為
    12. 当社または第三者に対する誹謗中傷、脅迫、嫌がらせを行う行為
    13. 第三者を差別または差別を助長する行為
    14. 第三者の承諾なく個人情報またはプライバシー情報を収集し、公開する行為
    15. 会員または第三者の営業に関する宣伝を目的として本サービスを利用する行為
    16. ねずみ講、マルチ商法を勧誘する目的で本サービスを利用する行為
    17. サービスを利用して第三者に新たなサービスを提供する行為
    18. 当社の業務に支障をきたす行為
    19. 虚偽の情報を本サービスに登録する行為
    20. 本規約または個別規定等で禁止する行為
    21. 本サービスの日本国外での利用および利用を目的とした技術の使用
    22. 本コンテンツを複製、複写、配信、アップロード、その他コンテンツの著作権を侵害する全ての行為
    23. 営利目的か否かに問わず、本コンテンツを用いて、事業を行う行為
    24. 本コンテンツの二次的著作物や本コンテンツをベースとした素材を作成する行為
    25. その他当社が不適切と判断する行為
  2. 前項の禁止行為に該当するか否かの判断は、当社がその裁量により行うものとし、当社は当社の判断について何らの説明責任をも負わないものとします。
  3. 会員が本条に定める禁止行為を行ったことにより被った損害につき、当社は、いかなる責任も負いません。

第22条 （アカウント）

会員登録完了後、本サービスを利用するために必要な、当社が発行するアカウントが付与されます。

  1. オーナー会員は友人・知人にデジタル上の空間U R Lを共有することができます。
  2. 当社は、その裁量によりいかなる理由でもアカウント作成の申し込みを拒否する権利、アカウントの使用を停止する権利およびアカウントを削除する権利を保有します。
  3. ファミリー会員は、当該アカウントを用いて本サービスを利用することができますが、一部利用できないコンテンツやサービスがあります。

第23条 （アカウントの不正利用）

  1. 会員は、アカウントが盗用、不正利用その他の事情により第三者により利用されていることに気づいた場合には、速やかに当社に通知するものとします。その場合、会員は当社の指示に従うものとします。
  2. 当社は、アカウントが第三者により不正に利用されたことにより当該アカウントを保有する会員に生じたいかなる不利益または損害について、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社と会員との間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。

第24条 （補償）

会員は、本サービスの利用、本規約または個別規定等の違反を原因とする知的所有権その他の権利の侵害に起因する第三者からの請求について、会員自身が一切の費用と責任においてこれを解決し、当社、当社の提携先に損害を発生させないものとする。

第25条 （本サービスの終了）

当社は、会員に対する１か月前の通知をもって本サービスの提供を終了することができるものとします。この場合、当社は会員その他のいかなる者に対していかなる責任も負わないものとします。

第26条 （業務委託）

当社は、本サービスに関する業務の全部または一部を当社の責任において第三者に委託することができるものとし、会員はこれを予め承諾するものとします。

第27条 （反社会勢力に対する表明保証）

  1. 会員は、サービス利用契約締結時および締結後において、自らが暴力団または暴力団関係企業・団体その他反社会的勢力（以下総称して「反社会的勢力」という）ではないこと、反社会的勢力の支配・影響を受けていないことを表明し、保証するものとします。
    1. 会員が次の各号のいずれかに該当することが合理的に認められた場合、当社は何ら催告することなく本サービスの利用規約を解除することができるものとします。
    2. 反社会的勢力に属していること
    3. 反社会的勢力が経営に実質的に関与していること
    4. 反社会的勢力を利用していること
    5. 反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていること
    6. 反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していること
    7. 自らまたは第三者を利用して関係者に対し、詐術、暴力的行為、脅迫的言辞を用いたこと
  2. 前項各号のいずれかに該当した会員は、当社が当該解除により被った損害を賠償する責任を負うものとし、自らに生じた損害の賠償を当社に求めることはできないものとします。

第28条 （ポイントの付与と目的）

  • 当社は、会員に対して無償でポイントを付与することがあります。
  • 当社は、会員に対して有効期限付きのポイントを付与することがあります。
  • ポイントには、当社が指定するサービスサイト上で購入するポイント（以下「サイト購入ポイント」といいます。）とサイト購入ポイントとは異なる手段で取得したポイント（以下「付与ポイント」といいます。）があります。
  • サイト購入ポイントおよび付与ポイント（以下総称して「ポイント」といいます）は本サービスおよび当社が指定する商品・サービス等における支払い手段として利用することができます。

第29条 （ポイントの照会と価額）

  • 会員は、本サービスサイト内より現在保有しているポイント数を確認することができます
  • ポイントは、１ポイント＝１円として当社が指定する本サービスおよび当社が指定する商品・サービス等に利用することができます。

第30条 （ポイントの有効期限）

  1. ポイントの有効期限は当社で定めた期限までとする。
  2. 前項で規定された有効期限を経過したポイントは自動的に消滅します。

第31条 （ポイントの利用停止・失効）

  1. 当社は、会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知することなく当該会員が保有するポイントの一部または全部につき、利用を停止または失効させることができるものとします。
    1. 会員が本規約、その他当社が定める規約等に違反した場合
    2. 会員が不正な方法によりポイントを取得し、または不正な方法で取得されたポイントであることを知って利用した場合
    3. 当社がポイントの利用の停止を必要とする相当の事由があると判断した場合
  2. 当社は、前項の規定により会員に生じたいかなる不利益または損害も、一切の責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失により生じた不利益または損害は、この限りではありません。

第32条 （ポイントの払戻し）

ポイントの払戻し・換金は、当社が任意に必要であると判断する場合を除き一切行いません。

第33条 （個人情報保護）

当社は、会員による本サービスの利用に関して取得する個人情報を、当社の個人情報保護方針に従い、適切に取り扱いします。

第34条 （情報の取り扱い）

投稿されたレビューに関する著作権その他一切の権利は、すべて当社に帰属し、投稿者は著作者人格権を行使しないものとします。投稿者は、投稿した内容が投稿者への通知なく、当社および当社の提携先企業のWEBサイト、その他あらゆる媒体への掲載等の方法により、一般公表されることをあらかじめ承諾したものとします。

第35条 （損害賠償）

当社は、会員に対し、本規約に違反する行為により当社または第三者に生じた一切の損害、損失費用（訴訟費用および弁護士費用を含みます。）の賠償を求めることができるものとします。

第36条 （その他）

  1. 本規約のいずれかの規定が法律に違反していると判断された場合、無効または実施できないと判断された場合であっても、当該条項以外の規定は、引き続き有効かつ実施可能とします。
  2. 本規約から生じる当社の権利は、当社が権利を放棄する旨を会員に対して明示的に通知しない限り、放棄されないものとします。
  3. 本規約は、日本の国内法に準拠し、日本の法律に従って解釈されるものとし、本規約もしくは本サービスに関する紛争または本サービスに基づいて生じる一切の権利義務に関する紛争は、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
  4. 本サービスに関する訴訟は、当該訴訟の原因が生じてから１年以内に提起されなければならないものとします。